Sécurité
Ce que la Maison vérifie, filtre et protège avant, pendant et après ton engagement.
Un engagement volontaire
Tu formules toi-même ton ordre, ton tribut et ton échéance la Maison ne t'impose rien. Tu peux te rétracter pendant la fenêtre de grâce qui suit ton engagement (Transparence financière).
Réservé aux majeurs
La date de naissance est demandée à l'inscription et vérifiée côté serveur : un compte ne peut pas être créé par une personne mineure.
Un ordre filtré avant tout engagement financier
Le texte de ton ordre est comparé à une liste de termes interdits avant même la création du brouillon. Un contenu dangereux, illégal, humiliant ou sexuel est refusé d'emblée, sans qu'aucun débit n'ait lieu. En cas de doute, ton ordre est mis en attente jusqu'à ce qu'un·e modérateur·rice humain·e tranche toujours avant l'engagement de ton argent.
Des preuves privées, jamais publiques
Ta preuve n'est jamais soumise à un vote ou à une audience publique. Elle n'est accessible qu'à toi et au·à la modérateur·rice qui doit statuer sur ton ordre l'accès est vérifié à chaque consultation, côté serveur.
Une décision humaine, jamais un vote de pairs
Chaque preuve est tranchée par un membre du staff, pas par d'autres utilisateurs. Un différend après décision se traite via la messagerie de support, accessible depuis ton espace une fois connecté·e.
Paiement
Les paiements sont traités par Stripe : ton numéro de carte transite directement vers ces prestataires, jamais par les serveurs de Tenu. Le tribut est pré-autorisé (bloqué) et non débité tant que tu n'as pas failli à ta parole aucun frais n'est prélevé à l'engagement (détail sur la page Transparence financière).
Hébergement et modération des médias
Le détail de l'hébergement (localisation des données, chiffrement au repos) et le fournisseur de modération automatique des preuves (détection avancée) sont en cours de finalisation et seront précisés ici avant l'ouverture au public.
Un souci, une question ?
La messagerie de support est accessible depuis ton espace une fois connecté·e. Adresse de contact publique : à confirmer.